Plan de Sesion del 3 al 6 de julio

lunes, 2 de julio de 2012

Plan de Sesion del 3 al 6 de julio

Competencia
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas
de la organización.

Resultados de Aprendizaje

Identificar soluciones de atención y servicio al cliente interno y externo,
mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los
requerimientos de la unidad administrativa y la organización.
proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través de los medios
tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo en cuenta la comunicación
empresarial, los estándares de calidad y las políticas de la organización.
Operar los recursos técnicos y tecnológicos disponibles para la atención y servicio
al cliente de acuerdo con las políticas de la organización, las normas de gestión de
calidad, de seguridad y salud ocupacional.

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